Lançado em abril deste ano, o programa Copel Agro ultrapassou a marca de 50 mil atendimentos a produtores rurais do Paraná em pouco mais de dois meses de operação. De acordo com a Companhia Paranaense de Energia (Copel), foram registrados 51,2 mil contatos em 70 dias, período em que o serviço atingiu índice de satisfação de 95% entre os usuários.
A iniciativa foi criada para atender produtores da cadeia de proteína animal, incluindo os setores de aves, suínos, leite e piscicultura. Entre as principais demandas recebidas estão pedidos de religação de energia após interrupções temporárias, solicitações de novas ligações e encaminhamento de serviços técnicos relacionados ao fornecimento elétrico nas propriedades rurais.
Além dos atendimentos realizados pelos produtores, o programa também mantém contato ativo para informar previsões de serviços, acompanhar ocorrências e confirmar o restabelecimento da energia elétrica nas unidades atendidas.
Segundo a Copel, cerca de 76 mil clientes rurais ligados à cadeia de proteína animal podem utilizar o serviço. O atendimento é feito por meio da linha exclusiva 0800 643 76 76, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Estrutura reforçada para atender o campo
O programa integra um conjunto de ações voltadas à melhoria do atendimento e da infraestrutura elétrica nas áreas rurais do Paraná. Entre as medidas adotadas estão equipes dedicadas no Centro de Operações da companhia, ampliação do número de eletricistas em regiões com forte atividade agropecuária e investimentos em conectividade para as equipes de campo.
A empresa também implantou escolas de formação de eletricistas em regiões estratégicas, com o objetivo de ampliar o quadro de profissionais capacitados para atuar no atendimento às propriedades rurais.
Outro recurso utilizado é a tecnologia de comunicação via satélite, que permite maior conectividade das equipes responsáveis pelos serviços em áreas mais afastadas dos centros urbanos.
Orientação para reduzir falhas e interrupções
Além da assistência técnica, o Copel Agro busca orientar os produtores sobre práticas que ajudam a garantir maior estabilidade no fornecimento de energia. Para isso, a companhia firmou parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Paraná (Crea-PR).
As ações incluem orientações sobre manutenção das instalações elétricas internas das propriedades, aprovação de projetos de geração solar, monitoramento de sistemas de baterias e geradores, além de medidas preventivas para evitar que a vegetação interfira na rede elétrica.
A expectativa é que as iniciativas contribuam para reduzir interrupções e aumentar a confiabilidade do fornecimento de energia, considerado um dos fatores essenciais para a produtividade e o desenvolvimento do agronegócio paranaense.
Com mais de 50 mil atendimentos realizados em pouco mais de dois meses, o programa consolida-se como um dos principais canais de relacionamento entre a concessionária e os produtores rurais do Estado, especialmente aqueles que dependem de energia elétrica para atividades ligadas à produção de proteína animal.
